新零售对生活场景的颠覆与重构

着眼于传统零售的角度来分析，在以往的发展过程中，以家乐福、沃尔玛为代表的零售企业就开始通过客户关系管理系统(CRM )、企业资源计划系统（ERP )对用户的消费信息、自身运营信息等进行收集与分析，在此基础上制定合理的采购计划。

之前，企业对ERP、CRM的应用主要局限于内部运营管理过程中，在移动互联网时代下，企业在原有基础上实现了运营升级，用现代化的客户经营模式来代替传统模式下的客户管理，并提高了客户在企业经营过程中的参与度。淘小铺学堂

大数据关联

无论是第一次零售革命还是第二次零售革命，抑或是第三次零售革命，其主要解决的都是运营效率的问题。纵观沃尔玛、亚马逊等新零售企业，它们也都在想方设法地提升自身的运营效率。在新零售时代，在企业提升运营效率的过程中，大数据技术发挥了不可替代的作用。淘小铺验证码怎么获得

神奇的二维码营销

如今，小小的二维码遍布在大街小巷，在它的背后隐藏着多种多样的平台和功能，给人们的日常生活带来了极大的便利，在某种程度上已颠覆了人们传统的生活方式，也为企业带来了一个全新的商业模式。零售企业在进行微营销时也要积极借助二维码的优势，利用二维码进行营销，使营销达到意想不到的效果。企业在进行二维码营销时应该避免进入以下四大误区，如图 所示。淘小铺验证码怎么获得

会员权益通用

俗话说:「好钢要用在刀刃上。」零售企业做营销，就要把功夫做到消费者心里，让消费者切实获得实惠，感受到企业的诚意。实行会员权益通用便是一项能很好吸引消费者的举措，它可以使消费者在线上线下享受相同的权益，为消费者购物带来更多的便利，提升购物体验。

下面以拥有3600万会员的屈臣氏为例进行说明，它在会员权益通用上的做法体现在以下三个方面，如图所示。淘小铺验证码怎么获得

会员通

会员是企业的重要客户资源和消费群体，是企业的忠实顾客。如何吸引、经营和维护会员是企业在营销时应着重解决的问题。

对于线上店铺来说，它所面对的流量更多、更广，可以轻松吸引到大量会员，会员数量可达几百万甚至上千万的规模，这是线下门店所不能比拟的。然而，线上会员也具有难以管理、流动性大、忠诚度不高等缺点。而线下门店因为其可以面对面为会员提供服务，使会员获得优质的切身购物体验，所以它的会员数量虽不多，但忠诚度往往较高。淘小铺验证码怎么获得

采用C2B新生产模式

2017年8月17 日，「第三届世界浙商(广东2017）高峰论坛」在广州举行，浙江商会总会会长、阿里巴巴集团董事局主席马云在论坛中发表了演讲。他认为，过去的制造业基本以B2C ( Business toCustomer，即企业到消费者）模式为主，企业自己制定标准，营销市场，而未来的制造业必定会采用C2B (Customer to Business，即消费者到企业）模式，也就是企业根据市场及客户进行大规模、柔性化、个性化定制生产，这也正是制造业发展的大势所趋。淘小铺验证码怎么获得

社群运营:垂直化、小众化

如今，社群已无处不在，它将处于不同地点、具有相同爱好的人聚集在一起，相互分享交流心得，拉近了彼此的距离，成为人们生活的一部分。Facebook创始人扎克伯格就曾说:「未来 10 年，Facebook 要做的是把『连接世界』变成『构建社群，拉近世界』。」

新零售时代，企业的营销手段会变得丰富多样，而社群能聚集大量具有相同类型特点的人群，这就使其成了营销最理想的媒介和平台。那么，零售企业该如何利用社群进行营销呢?就是要实现营销的垂直化、小众化。淘小铺验证码怎么获得

虚拟技术增强沉浸感

除了实体技术以外，虚拟技术也是促进零售企业发展的- -大法宝。一

般来讲，比较常见的虚拟技术有两种: 3D/4D 打印技术和AR/VR 技术。

3D/4D打印技术可以帮助零售企业改变产品的生产方式，提高生产效

率;而AR/VR技术则可以提升消费者的消费体验，帮助零售企业赢得更

多消费者的青睐。淘小铺验证码怎么获得

全新运营模式∶「线上」融合「线下」

传统电商和实体店为了打破当前所面临的瓶颈，谋求新的发展机会，都必须采取全新的运营模式——「线上」融合「线下」。线上线下融合的运营模式是新零售的精髓，只有采用这样的新零售模式，才能够解决电商和实体店目前所面临的问题。

另外，在互联网大数据时代，没有哪家企业能脱离互联网和大数据而独立存在，这也使得新零售模式被越来越多的人认识和接受。目前，无论是电商还是实体零售企业都开始对新零售模式进行探索和实践，并不断参与进来。这也意味着新零售已经变成了一种极具价值的新型运营模式。淘小铺怎么注册

零售企业的企业文化建设

（一）什么是企业文化

企业文化是在一定的社会历史文化背景中兴起并发展起来的，往往与企业创始人的品格、创业意识、经营思想、工作作风有直接关系。企业文化是指一系列指导企业成员行为的价值观念、传统习惯、理解能力和思维方式。企业文化需要很长的时间才能形成，一旦形成后，它又趋向于稳定不变。强有力的企业文化由于得到员工的普遍认同，要改变它是很困难的。因此，当一种既定的企业文化随着时间的推移而不再适合企业发展或成为企业发展的障碍时，则需要一定的时间才能改变。三帅六将盛世财团