消费者需求:追求“多快好省”

与传统零售行业一样，新零售的参与者也包括供应商、零售商与顾客。伴随着互联网及移动互联网的高速发展与普遍应用，供应商、零售商及顾客会通过网络平台进行沟通互动，在这个过程中，互联网平台方会为三方参与者提供信息化交流所需的服务。

在电商行业发展初期，60后和70后为国内市场的消费主力军，现如今，80后与90后逐渐成长为消费主体，虽然主体发生了变化，但他们的消费需求仍然不外乎于四个方面:多、快、好、省。淘小铺验证码怎么获得

“零售+产业生态链”的发展趋势

新零售以用户为中心，关注人、经营人，这里的人包括消费者、企业内部员工、合作者。“零售+产业生态链”就是一种关注企业上下游合作者的平台模式。这方面有两个典型案例值得学习、借鉴。一是淘宝个体户，一是C2B。淘小铺验证码怎么获得

◆淘宝个体户

场景重构:新零售重塑“人货场”

新零售环境下，重构"人货场”

关于零售行业未来的发展,实体零售企业与电商企业都有自己的见解,除去主

观臆断的因素, - -切都要站在消费的角度考虑,因为消费决定需求。未来的消费需

求将呈现出多元化、个性化、迅速迭代的特点，会催生一个大规模、 小众化的利基

新零售2.0 :线上线下的融合发展

自进入互联网、移动互联网时代以来,我国的零售渠道发生了巨变,表现出社

区化、移动化的特点。线下渠道社区化，拉近了与消费者之间的距离;线上渠道移

动化,有机会与线下渠道融合,推行全渠道战略或O2O战略。淘小铺学堂

消费升级时代的零售创新与进化

根据国家统计局数据，我国2017年全年社会消费品零售总额达到36.6万亿元，比2016年增加了3.4万亿元，同比增长达10.2%，根据商务部的数据统计，2013年至2017年间，我国社会消费品零售总额年均增长达11.3%，这个增长速度超过了国内生产总值的增速。淘小铺学堂

强品牌类产品

除了体验服务和关联大数据之外，加强产品的品牌建设对新零售来说也是很有必要的。在新零售时代，品牌对企业来说占据着举足轻重的地位。它的重要作用体现在三个方面:第一，在新零售范畴里，企业的生产模式摒弃了从B端到C端的大规模生产，而是以去中心化的消费者为主导;第二，企业在满足消费者需求时，也从满足消费者部落化的需求，演变成了满足他们定制化、个性化的需求;第三，消费场景也从单纯的线上或线下发展成了线上线下相融合。淘小铺学堂

全渠道

全渠道营销是指企业营销不再局限于传统的单一渠道，而是利用一切可以利用的渠道进行营销，其中包括微博、微信、论坛、QQ、App等线上渠道和各种线下渠道。全渠道营销是营销方式变革中的重要一环，也是未来营销的方向。因此，零售企业要做好全渠道营销需要把握好三个关键点，如图 所示。淘小铺验证码怎么获得

耐克:打造跑步社群，培育跑团文化

古语云:「功夫在诗外。」这句话的含义就是，一个人要想学会写诗，不能仅仅把关注点放在诗本身上，要把更多的工夫用在对知识的掌握、对人生的感悟，以及对社会经验的积累上。这样，这个人写出的诗才会引起大众的共鸣，获得更多人的欣赏。淘小铺验证码怎么获得

如今，很多零售企业都选择利用社群进行品牌推广和营销，营销效果的好坏就取决于其对社群经营和维护得如何。那么，零售企业怎样才能将社群经营和维护好呢?关键就是要与消费者建立有温度的连接。

显然，消费者加入一个社群必然是有自己的想法和诉求的。如果他处在一个社群里，看到的全是千篇一律的广告，完全感受不到企业的热情和诚意，那么他也就没有在社群里待下去的必要了。所以，企业要想经营好社群，就要使消费者感受到温暖，认识到企业的价值。在这里，零售企业需要重点向消费者体现以下三点价值，淘小铺学堂

培养新的购物习惯

新零售时代，零售企业既要满足消费者的需求，也要对消费者的购物习惯进行适当的培养和引导。如果满足消费者需求能使企业获得大量粉丝，提升品牌效应，为企业带来可观的利润，那么在潜移默化中培养消费者新的购物习惯，使消费者能主动适应自己的风格，则能帮助企业实现质的飞跃，牢牢占据市场的制高点，成就一个伟大的品牌。所以，企业要大胆创新，赋予品牌鲜明的文化特质和人性魅力，以吸引和感染消费者，由被动地满足变为主动地引导。淘小铺验证码怎么获得