新零售时代已经来临

早在 2016 年10 月，「新零售」一词就被马云提出，之后其概念被各大互联网企业纷纷付诸实践。例如，腾讯于2017年以42亿元入股永辉超市，随后又推出了零售新业态「超级物种」;京东于2018年1月正式开启首家线下生鲜超市;阿里资本入股的大润发超市也已经在部分线下门店启动了「新零售升级改造」计划;苏宁云商在2018年新开50家苏鲜生精品线下超市……

阿里巴巴推出的淘小铺是一个帮助普通人“一键开店，轻松创业”的电商平台，低门槛入驻，依托阿里巴巴强大的供应链体系，通过整合淘宝、天猫等多方优质供应链，让普通消费者成为淘小铺掌柜（店主），自用省钱，分享赚钱（因为没有中间商，都是直供）。淘小铺的定位“人人可参与的社区化电商”，采用S2B2C模式，依靠注册会员推广来完成销售。

大数据:新零售发展的新动力、新资源

新动力、新资源对于我们生活的意义不言而喻，它极大地提高了我们

的生活水平，净化了我们的生活环境。而在商业领域，大数据就是企业取

之不尽、用之不竭的「 新能源」。那么，在新零售时代，如何收集、分析

和应用大数据?如何让大数据发挥更大的作用?这些都是企业应该认真思

考的问题。淘小铺验证码怎么获得

底层工县为新零售插上翅膀

大数据:不是分析，而是应用

大数据技术为零售业带来了革命性的变革，从某种意义上讲，正是它

的成熟促进了新零售时代的到来。所以，在企业践行新零售的过程中，大

零售+产业生态链

商务部研究院流通与消费研究所副主任路红艳说:「 互联网时代零售业

不像以前仅仅关注自己的发展，而是关注.上下游企业的协同。很多零售企

业从原来的零售向零售+金融转变，通过整合供应链上下游，包括相关

利益群体，已经到了跨界融合共生的阶段。这种融合对于提高流动效率、

降低流动成本有很大作用。」淘小铺验证码怎么获得

零售+体验式消费

近些年，快节奏的生活、繁重的工作使人们越来越渴望生活得轻松、

闲适、愉悦。基于这样的需求，体验式消费开始兴起，同时也促进了相关

休闲产业的蓬勃发展。例如，农家乐等体验式休闲观光农业、真人CS等

模拟战场环境的体验式游戏和体验式娱乐产业等。

如今，体验式消费已经成为一种潮流。零售企业要在竞争中脱颖而

出，就必须更加注重消费者的体验，以消费者需求为核心，打造体验式消

电商与门店的无缝衔接

据相关数据显示，目前，66%的消费者希望能在线上买到和实体店同款同质的产品，而超过90%的消费者希望在线下实体店的购物可以变得更加轻松。这说明消费者的购物方式已经变得越来越灵活多样了，他们对线上和线下的购物模式都有很高的期待。这样的需求也就促使线上电商和线下实体店打破原有的隔阂，通过合作来实现双方的优势互补。线下实体店可以通过电商在线上拓展自己的业务，而线上电商也可以把线下实体店当成其与消费者互动的平台。这样一来，两者便有效弥补了各自的缺陷，最大限度地提升了消费者的消费体验。

新零售模式下的新变革

新零售时代，在需求拉动、技术驱动和市场推动三大要素的作用下，每个零售企业必将迎来一场不可避免的新变革。那么，企业要想变革创新，就应该全面把握当前及未来的市场变化方向，在深入分析新兴市场的情况下认真思考新零售模式会对哪些行业产生影响，会产生怎样的影响，并以此来制定全面、完整、准确、合理的新零售变革创新实践方案。

目前，企业在新零售模式下的新变革主要体现在以下四个方面:从以前的货场人到现在的人货场;电商与店商的无缝衔接;零售＋体验式消费;零售＋产业生态链。淘小铺验证码怎么获得

人工智能:贯穿新零售全流程

人工智能技术的应用也是新零售的重要标志之一，其贯穿于新零售的全流程，是实现新零售不可或缺的重要手段。那么，在新零售领域，人工智能是怎样被应用的呢?

总体来看，人工智能主要被应用在两个方面。一是打造智慧化供应链，节约人工成本，满足消费者需求方面;二是开设无人实体店，给消费者带来极致的购物体验方面。

首先，企业可以利用人工智能打造智慧化供应链。在新零售背景下，企业越来越注重消费者对产品配送服务的体验，打造智慧化的供应链。这种供应链以市场和消费者需求为导向，围绕「人、货、场」整体框架，基于数据智能、信息技术、流程优化和员工赋能四大基础，通过提供订单承诺履行、协同计划、动态定价、年度经营计划、需求计划、商品管理、库存管理、自动补货和调拨、供应计划、成本效益分析等应用场景的解决方案，使企业的运营计划和决策体系得到了全新的构建和优化，实现了人工智能算法和闭环业务流程的智慧管理。

数字化:利用大数据精准触达目标消费者

传统实体零售企业最大的弊端就是不能收集消费者的有效数据，也不能对消费者的消费行为进行分析、预测，从而无法根据数据分析来实现精细化的运营管理与精准营销。

不过，现在很多零售企业也都试图同时发展线上与线下的业务，但都没有取得明显的效果。主要原因在于，这些企业没有打通线上线下的数据节点，造成了大量重要数据的缺失，导致难以绘制精准的消费者画像。

新零售模式:线上线下＋大数据＋人工智能

在当今的互联网时代，传统零售行业因为受到电商的冲击而开始逐渐失去在市场上的主导权;电商的发展也并不是一帆风顺的，由于缺乏线下的体验，再加上人工智能的崛起，电商也陷入了困境。因此，无论是传统零售行业还是电商，都应该在当前的大环境中寻求变革与突破。

过去，在绝大多数消费者眼中，购物就是买东西。但随着大数据和人工智能等新技术的应用，购物已经成了一种能给消费者带来更多感官体验的生活方式。在互联网、大数据、人工智能等技术的影响下，传统零售模式已开始向「线上线下＋大数据＋人工智能」的新零售模式转变。

高科技±∶运用前沿科技打通线上线下

在新零售时代，互联网、物联网、云计算、虚拟现实、人工智能等技术都有了质的飞跃。这些高科技是新零售发展的基础工具，没有了它们的支持，新零售就等于空谈。所以，运用前沿科技打通线上线下也应是零售企业向新零售转型的重要手段。

2017年11月27日，中国工商银行与京东金融联合推出「工银小白」数字银行，工商银行也因此成为国内首个将业务拓展到互联网平台上的银行。