一、发展趋势

1.构建线上线下融合新格局

实体零售与网络电商正逐步从独立、对抗走向融合、协作，从而实现优势互补、共赢。零售模式终将发展成面向线上线下全客群，提供全渠道、全品类、全时段的新型零售模式。

2.多业态跨界协同趋势明显

在新零售时代，零售企业将围绕多样化、个性化的消费需求开展业务，各类商业综合体将聚合教育、亲子、医疗、健身、旅游、商务等多样的服务业态，从以往单纯的购物中心逐渐转型为体验中心，为消费者提供全方位一站式的服务体验。例如，天虹百货逐步推动自身转型升级，对旗下门店的主题场景、零售、餐饮与娱乐三大板块统一按照2∶1∶1的比例布局，为消费者营造舒适的购物环境，同时也满足了不同消费群体的购物、休闲、娱乐需求。

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