O2O模式的价值
O2O模式,简而言之就是“1+1=N”,可充分释放价值倍增效应,如图3-4所示。消费者将需求传递给O2O平台,进而通过平台传递给线下商家,实现多方共赢。O2O模式的价值主要体现在以下三个方面。
一是有效锁定消费价值链。O2O模式提供了丰富、全面、及时的商家及商品信息,能够帮助消费者快速筛选并订购适宜的商品或服务,提供全面的、个性化的购物体验。
二是让线下消费信息传递更及时、更准确。信息不对称为商家和消费者带来困扰。90%左右的消费者希望促销信息更准确、更及时。然而,尽管商家每年度都会根据销售等因素对推广及品牌传播进行重新规划,但依旧没有明显的效果。线上线下一体化的O2O模式能够使消费者实时获取信息,从而迅速提高商品知名度和品牌形象。淘小铺验证码怎么获得
三是带来线上交易增量。对于线上商家而言,O2O模式在减少对选址的依赖、大幅度降低运营成本的同时,有助于商家掌握用户消费轨迹,持续深入地进行客情维护,实现精准营销(团购、信息发布、优惠券、营销推广、签到、消费拼单),为消费者创造节约型购物惊喜体验,使高黏度消费者成倍增加。不仅如此,本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式,能够争取更多的商家资源,为商家提供更多增值服务。
综上所述,O2O模式服务提升的路径为线上销售—线下消费—线上反馈—线下提升。O2O模式依托的关键资源离不开大用户、大信息和大数据,需要迫切解决窜货、物流配送、供应链和服务等问题。
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