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阿里巴巴淘小铺是干什么的 淘小铺官方淘小铺是正品吗?

2021-3-28 6:37:32 | 作者:xkfy | 0个评论 | 人浏览

如何利用大数据直达消费者

顾客就是上帝,消费者需求这一要素在零售业中的地位已无须赘言,

它是零售企业一切生产营销活动的出发点和依据。如今,大数据技术的成

熟使企业可以更加精准地分析消费者需求,优化日常运营。那么,零售企

业应该如何利用大数据直达消费者呢?其主要可以采取以下四个策略:指

导消费者画像、驱动品牌形象调整、建立快速响应系统和利用REID技术

洞察消费者。淘小铺验证码怎么获得

指导消费者画像

新零售时代,如何才能抓住消费者的心,似乎是每- -家零售企业都

要面对的问题。然而,随着消费者画像的出现和发展,这一问题得到了很

好的解决。从本质上来说,消费者画像就是真实消费者的虚拟代表,即企

业通过对消费者各方面信息的了解和分析,最终绘制出独具特色的消费者

画像。

早期的消费者画像和个人档案信息十分相似,内容并不是特别具体,

所以,画像的区分度和可用性也都比较差。不过,随着大数据分析技术的

不断发展和成熟以及数据量的大幅度增长,零售企业就可以捕捉到大量的

消费者行为数据,从而使消费者画像实现其真正价值。

一般情况下,比较典型的消费者画像包含的维度主要有性别、年龄、

偏好、消费习惯、居住地等。当然,如果零售企业想让消费者画像更加精

准的话,还可以在上述维度的基础_上继续细分。细分的消费者画像示例如

图所示。

QQ截图20210328063925.png

我们从图3-4的消费者画像中可以看出,这位女性消费者的生活作息

.十分有规律、注重生活品质、生活方式健康、爱尝试新鲜事物,是一位小

资女性。淘小铺哪个团队好

那么,零售企业要如何绘制出像.上图那样的消费者画像呢?其可以从

以下四个方面着手,如图所示。

QQ截图20210328064057.png

1.建立消费者画像的方向或分类体系

「给哪些消费者画像?」「 画什么样的像?」「为什么要画那样的像?」

「有什么样的画像分类和结果?」这些问题并不是大数据系统自动产生的,

而是由运营者提出来的。如果企业不确定消费者画像的依据,漫无目的地

胡乱收集数据,那么,企业无疑会做很多无用功,大大增加运营成本。

从目前的情况来看,那些比较知名的零售企业都在利用人工与大数据

系统相结合的方式来为消费者画像,也就是人工设计画像的方向和体系,

有针对性地获取数据,再用大数据系统做具体分析。

建立消费者画像的方向或分类体系,具有非常明显的优势。-方面,

这种做法可以保证消费者画像的体系化和结构化;另一方面,也可以增强

消费者画像的应用性。淘小铺邀请码

2.收集消费者数据

企业收集消费者数据的方法主要有两种。-种是企业通过与各软件厂

商合作,从他们手中购买相关数据。这种方法要求企业协调各软件厂商并

为他们提供数据接口,以实现数据的采集汇聚。

第二种是企业自主收集消费者的数据。这种方法要求企业的技术人员

利用软件系统的底层数据交换、软件客户端和数据库之间的网络流量包,

基于底层I0请求与网络分析等技术,采集目标软件产生的所有数据,再

将数据转换并重新对其进行结构化排列,输出到新的数据库以供软件系统

调用。这种方法的优点是无须软件公司配合,缺点是对技术要求较高。

3.研究消费者标签和指数建模

研究消费者标签和对其进行指数建模的企业要做到两点:--是要找到

有针对性的数据;二是要基于大量数据来做判断。若数据的针对性不明显

或比较少,则不具有代表性,企业也无法利用这种数据来为消费者贴标

签。例如,如果某零售企业的主力消费人群是音乐爱好者,它就不能根据

消费者的某一次购物行为来贴标签,而是要根据购物频次、消费比例、购

物时间等多方面的信息进行综合建模。淘小铺怎么注册

4.注重保护消费者的隐私

企业进行消费者画像,是为了掌握消费者的需求,实现精准生产和营

销,但绝不可以将其挪作他用或卖给其他行业的公司。因为消费者的画像

就是消费者的隐私,出卖消费者的隐私就是出卖了消费者的利益,这样做

既违反法律又违背道德,是诚信缺失的表现。

对此,工信部也做出了明确规定:企业要在征得用户授权、保障用户

隐私安全不泄露的前提下,合理、合法地收集、使用用户的个人信息。因

此,零售企业要用大数据为消费者画像,就须征得消费者同意,而且还要

保证不泄露消费者隐私,真正做到合法合规。

在做好上述四个方面后,零售企业才可以为消费者画像,从而精准地

分析出消费者的需求,为消费者提供令他们满意的产品和服务。

在建立消费者画像方面,大悦城就是一个非常典型的案例。

早在2014年,大悦城就开始着手打造自己的大数据系统,同时为消

费者画像提供数据支持。以北京西单大悦城为例,目前该商场已经部署了

3000多个iBeacon 设备、近400个Wi-Fi热点,实现了区域内的全

方位覆盖。商场此举的主要目的是在商家和消费者产生深度互动的同时,

完成消费者轨迹监测、消费者信息采集等工作,不放过对消费者任何一个

购物细节的捕捉,从而建立精确的消费者画像。此举一方面可以为大悦城

的商业决策提供科学合理的量化指标,另一方面也可以帮助其对消费群体

分析和品牌调整提供相关依据。淘小铺怎么开通

据相关数据显示,2015 年,北京西单大悦城一共记录了近500亿条

消费者购物习惯数据,并给消费者打上了290 多个标签。通过分析整

理,大悦城将这些消费者划分为六大类型,分别为实用派、超级粉、时尚

控、拜物狂、文艺范和社交客。

有了消费者画像提供的参考,大悦城的品牌更替明显加快,销售额也

实现了迅猛增长。2015 年,北京西单大悦城的品牌更替完成了20%, 其

销售额也增长了12.22%。而到了2016 年,北京西单大悦城的品牌更替

更是超过了50%。

通过大悦城的案例,我们不难看出消费者画像的重要性和强大作用。

所以,各大零售企业都应该建立自己的大数据系统,收集并分析消费者数

据,争取早日完成消费者画像。只有这样,零售企业才能有的放矢,赢得

消费者的青睐,在新零售时代站稳脚跟,获得长远发展。

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