“各位新老朋友大家好，今天我给大家带来了六款商品，款款都是‘爆款’。首先给大家介绍的是来自我们奉贤生态农场的富硒香芹，清晨采摘，新鲜直送。像这么大一把一斤二两左右，市场价要卖到五元一斤，但今天在我们直播间的惠老专场活动里，您只需花费一元钱，就可以把它‘捧’回家……”
日前，曹杨新村街道慈善超市直播间里，一位帅气的小伙正站在手机镜头前，用生动且诙谐的语言，从产品特色、营养价值、制作工艺、口感色泽等方面，向网民们现场推介独具地方特色的优质农产品。奉贤农场直采的富硒蔬菜、崇明自产的软糯香米、来自内蒙古草原的热气牛羊肉……一件件“爆款”商品，被摆放得整整齐齐，“隔屏”就能调动起购物的欲望。而在线网友也通过点赞、评论、互动、下单等方式，对本场带货直播活动给予大力支持。
主播刘军正在向网民们推介崇明大米
小伙的名字叫刘军，85后，是这家超市的“当家人”。他告诉记者，近年来，传统的实体零售模式受到了很大的冲击。社区慈善超市在实现帮扶困难群体的社会效益同时，在经济效益方面仅能勉强维持收支平衡，有些超市甚至一度面临关停的窘境。如何应对市场环境变化所带来的一系列挑战，在保证其自身经营可持续的同时，发挥出更大的社会价值，继而实现从政府“输血”的传统运营模式到自我“造血”的市场化运作模式的跨越式转型，成了刘军和其所在的曹杨社区迫切想要解决的问题。“我们尝试通过‘线下实体+线上平台’联动互补的经营模式，力求将人们传统印象里的慈善超市打造成社区‘精品买手店’。”曹杨新村街道服务办向记者介绍道。“年初，超市迁址至人民城市客厅-武宁片区内，其周围分布着社区卫生服务中心、社区食堂等惠民服务站点，本身就拥有着得天独厚的天然客流，这也给超市起到了很好的引流聚气作用。”
前来慈善超市购物的居民
区位优势外，更让居民们有口皆碑的是这里售卖的商品。相比于早前传统的慈善超市，不仅种类丰富、品质过硬，价格方面也做到了与二级批发商“平起平坐”。“这里的大部分蔬菜，都源自我在奉贤经营着的农场，自产自销，价格自然就相对便宜。”刘军自豪地说。记者在现场看到，以时令的白萝卜为例，市价一般在1.2元/斤左右，这里卖0.6元/斤，便宜了近一半。另外，老年居民在社区食堂里享受到的“满15元减3元”的优惠，在慈善超市里也同样适用。
6毛/斤的白萝卜比市场价便宜近一半
除了每周两次的“直播带货”，刘军还兼职起了社区团购的“团长”，每天在线接单开团。据统计，运作至今，他已建立起了20个社区团购群，总客户量近4000人，总订单量超过10000单。“我们采用社群团购、固定点配送的模式，居民挑选菜品并支付下单后，即可于次日到超市取货。”此外，为了凸显超市慈善公益属性，超市方面还会将节省下来的人工配送成本返利给居民。“我们前期会给到居民一张卡片，每次在规定时间内完成取货后，视为‘打卡’一次，累积一定数量的‘打卡’记录后，可以兑换鸡蛋、蔬菜等农产品。”如今，刘军明显感受到成为“团长”之后的变化：“超市的人气足了，不少人拿了菜也会顺便买点东西。”
多样的支付方式以及与社区食堂一样的满减优惠
强了根基的慈善超市，方能发挥更大的社会价值。下一步，刘军还盘算着将按照居民的“心愿清单”上新直播间链接，通过与街道大数据中心高效对接，精准把握居民消费需求，更有针对性地备货选货，以线上带动线下、以平台赋能实体、以积分激励服务，让“家门口”的慈善超市变得更好逛、更爱逛。
吴锴
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